Bankkunden wollen mehr Personalisierung, Sicherheit und Nachhaltigkeit – Banken zweifeln an eigenen digitalen Fähigkeiten

Einer Studie zufolge wird die Kluft zwischen den Erwartungen der Kunden und den von Banken gesetzten Prioritäten immer größer. Während Kunden Personalisierung, Sicherheit und Nachhaltigkeit präferieren, zweifeln Banken an ihren eigenen digitalen Fähigkeiten.