3 praktische Leitlinien für Customer Centricity Initiativen – Wie sie die häufigsten Fallstricke vermeiden können
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, 12.02.2020, 04:20 Uhr
Differenzierungsdruck, agile Konkurrenz, neue Gesetzgebungen – es gibt viele Gründe dafür, dass sich Banken aktuell intensiver mit ihren Kunden beschäftigen. Viele Customer Centricity Initiativen fahren aber häufig erstmal gegen die Wand. Mit drei simplen Leitlinien lässt sich das vermeiden.