Banken müssen Erwartungen von fünf Generationen bedienen – Kommunikationspräferenzen von Kundengruppen
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, 02.06.2020, 03:25 Uhr
Unterschiedliche Kundengruppen haben unterschiedliche Vorlieben. Nur eine überzeugende Customer Experience ermöglicht eine nachhaltige Kundenbindung. Um sie zu erreichen, müssen Banken und Sparkassen die Kommunikationspräferenzen von fünf Generationen bedienen.