Banken und Sparkassen müssen sich auf sechs Kundentypen einstellen – Verhalten von Bankkunden in einer digitalen Welt

Der digitale Umbruch führt zu verändertem Kundenverhalten und damit zu neuen Kundengruppen. Eine aktuelle Analyse identifiziert sechs unterschiedliche Kundentypen, auf die sich Banken und Sparkassen einstellen müssen.