Dem virtuellen Kunden ein Gesicht geben – CRM-Systeme werden für Finanzdienstleister erfolgsentscheidend
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, 26.07.2018, 03:25 Uhr
Der Bankkunde von heute erwartet, dass ein Finanzinstitut seine Bedürfnisse rundum befriedigt – dauerhaft und nachhaltig. Dies wird eine Bank aber nur leisten können, wenn sie ihn wirklich versteht und seine Bedürfnisse kennt. Doch wie erhält sie eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden?