Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard

Berlin--(BUSINESS WIRE)--Die Erwartungen der Verbraucher:innen an den Kundenservice steigen weiter an, wie die neue CX Accelerator Studie von Zendesk (NYSE:ZEN), einem führenden Unternehmen für Kundenservice-Software, zeigt. Laut der Studie sollten Unternehmen einen „außergewöhnlichen Service“ bieten, um den Erwartungen ihrer Kund:innen gerecht zu werden. Viele Unternehmen wissen, dass sie diese steigenden Ansprüche (noch) nicht erfüllen. Selbst CX-Champions – Unternehmen, die als die höchsten