Digitalisierung verändert das Kundenbeziehungsmanagement – Von der Customer Journey zur Customer Experience
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, 21.05.2019, 03:15 Uhr
Um in einem zunehmend digitalen Wettbewerb bestehen zu können, muss das Kundenbeziehungsmanagement verbessert werden. Moderne Customer-Relationship-Management-Systeme ermöglichen eine Verbesserung der Customer Experience.