Drei Hinweise zum Einsatz von Chatbots im Banking – Künstliche Intelligenz für mehr Kundenservice und Customer Experience

Technologien aus dem Bereich Künstliche Intelligenz entwickeln sich rasant weiter. In immer mehr Banken und Sparkassen wird in diesem Kontext über den Einsatz von Chatbots nachgedacht. Dabei sollten drei Aspekte besonders beachtet werden.