Einmal pro Jahr in die Bankfiliale: Viel oder wenig? – Filialstrukturen und das Verhalten von Bankkunden
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, 05.12.2018, 04:20 Uhr
Allenthalben ist zu hören und zu lesen, dass sich das Kundenverhalten geändert habe. Kunden würden immer weniger den persönlichen Kontakt suchen und (nur) noch einmal im Jahr in eine Bankfiliale gehen. Doch was bedeutet diese Zahl konkret?