Einsatz von Chatbots im Kundenservice – Chancen und Grenzen der Technologie
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, 08.02.2018, 04:30 Uhr
Chatbots bieten für Unternehmen gute Chancen für mehr Kundennähe und Servicequalität. Allerdings gibt es neben zahlreichen Vorteilen auch Grenzen für die digitale Kundenansprache.