Facebook: WhatsApp nimmt Business-Kunden ins Visier – neu Einkauf, Zahlungen und Kundenservice direkt in der App

von Moneytoday.ch, 25.10.2020, 23:39 Uhr

Der Messenger-Dienst WhatsApp von Facebook kündigt an, Business-Kunden und private Nutzer von WhatsApp enger zu vernetzen.

WhatsApp stellt in der Begründung für diesen Schritt gleich schweres Geschütz auf und sagt, dass "viele der traditionellen Kommunikationskanäle zwischen Kunden und Unternehmen heutzutage nicht mehr funktionieren. Unternehmen geben jedes Jahr Milliarden von Dollar für die Verwaltung von E-Mails, SMS und Anrufen aus, obwohl Kunden weder Lust noch Zeit haben, in einer Warteschlange festzusitzen, von Mitarbeiter zu Mitarbeiter durchgestellt zu werden oder sich zu...



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