Fünf Ansatzpunkte zur Messung von Customer Experience - Kundenerlebnisse nachprüfbar verbessern

von Der-Bank-Blog.de, 19.08.2019, 05:25 Uhr

Der Bereich Customer Experience Management ist auf dem Vormarsch - und ein Ende des Trends ist nicht in Sicht. Bei der Messung des Erfolgs kommt es auf eine konsolidierte Ansicht des gesamten Unternehmens an. Fünf Kategorien sind dabei zu berücksichtigen.


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