Für die Hälfte der Kunden sind Finanzinstitute austauschbar – Banken und Sparkassen müssen in Differenzierung investieren

Finanzdienstleistungen eilt der Ruf voraus, beliebig und austauschbar zu sein. Banken und Sparkassen glauben das von sich allerdings nicht. Die Wahrheit ist jedoch bitter und für die Branche alarmierend, wie eine aktuelle Untersuchung zeigt.