Kennen Sie das Betriebssystem Ihrer Kunden? – Wie emotional ist Ihre Customer Journey?
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, 03.07.2020, 03:25 Uhr
Wir sprechen nach dem Corona-bedingten Lock-down von einem notwendigen Strukturwandel in der Gesellschaft und bei unseren Werten. Doch wie kann der Wandel in den Unternehmen gelingen? Ein selbstkritischer Blick auf die Customer Journey zeigt Ansätze.