Kundenbesuche in Bankfilialen: Ein Blick hinter die Kulissen – Wie viele Kunden wirklich eine Filiale aufsuchen

Vielfach wird der Eindruck vermittelt, Kunden würden keine Bankfilialen mehr aufsuchen. Doch die Analyse einer deutschen Retail Bank zeigt, wie es tatsächlich um das Kundenverhalten rund um den persönlichen Kontakt steht.