Mittelstand und Banken: Persönlich oder digital? – Auswirkungen des Filialabbaus auf die Kommunikation

Trotz anhaltender Ausdünnung der Filialnetze deutscher Banken und Sparkassen und des Trends zur Digitalisierung von Bankdienstleistungen bestimmt der persönliche Kontakt noch immer die Kommunikation zwischen KMUs und Kreditinstituten.