Produktverkauf oder Kundenbedarf – Was steht im Zentrum? – Vom Bankberater zum Bankverkäufer

Was stellen Bankmitarbeiter in den Mittelpunkt eines Kundengesprächs? Ist es die zum Bedarf des Kunden passende Beratung oder ist es der Verkauf eines Produktes. Die Grenzen zumindest sind klar gezogen.