Verbraucher ziehen digitale Assistenten echten Menschen vor – Infografik – Finanzdienstleister konkurrieren mit neuen Wettbewerbern

Digitale Sprachassistenten erobern Teile der Customer Journey vom klassischen Handel bis zur Finanzbranche und beeinflussen immer mehr, was schließlich gekauft wird. Banken müssen auf der Hut sein, nicht den Kontakt zum Kunden zu verlieren.