Wie die Deutsche Bank den „Experience Store“ der Zukunft gestaltet – Wenn Grenzen verschwimmen und Kunden begeistert werden

Steigende Kundenerwartungen, Digitalisierung und die Forderung nach persönlichem Kontakt verlangen neue Retail-Banking-Konzepte. Die Deutsche Bank will Kunden beim Besuch von Bankfilialen ein gutes Gefühl vermitteln und setzt dabei auf deren Einbindung.