Positive Design: Neue Ansätze für menschlichere Banken – Wie Banken ihre Kunden nachhaltig glücklich machen

Banken sind bei ihren Kunden emotional im Dispo. Unsicherheit, Misstrauen und Distanz trüben das Verhältnis. Mit Positive Design entstehen Produkte, die das Wohlbefinden der Kunden steigern und dadurch die Einstellung zur Institution Bank verbessern.