Die Stimme des Kunden hören – Cartoon – Kundenorientierung in Banken erfordert Kulturveränderung
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, 24.04.2020, 03:20 Uhr
In vielen Banken und Sparkassen ist das Streben nach mehr Kundenorientierung ein wichtiges Thema. Indes: Nicht immer ist der gute Vorsatz auch von Erfolg gekrönt. Mitunter steht die gelebte Unternehmenskultur im Weg.