Banken sollten sich stärker am Kunden orientieren – Lesenswertes über Banking KW 5-2020

Kundenorientierung ist kein neues Modewort sondern etwas, was einst in der natürlichen DNA der Banken lag. Über die Zeit rückte es jedoch bei vielen Instituten aus dem Fokus, sollte – angesichts neuer Wettbewerber - jedoch schnell wiederentdeckt werden.