Die „Amazonisierung“ des Kundenservice – Service als Erfolgsfaktor im Markt für Finanzdienstleistungen
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, 09.11.2017, 04:50 Uhr
Auf der Suche nach der Zukunft des Retail Bankings in einer digitalen Umwelt gewinnt die Bedeutung von Service an Bedeutung. Guter Kundenservice wird zum strategischen Erfolgsfaktor.