Digitale Offensive – Banken müssen Spagat zwischen Generationen meistern – Corona-Pandemie zeigt Herausforderungen für Banken

Die Corona-Pandemie verändert das Nutzerverhalten im Banking nachhaltig. Institute müssen einen Spagat zwischen dem Einsatz neuer digitaler und den Anforderungen älterer, weniger digitalaffiner Kunden meistern. Schwindende Kundenloyalität erhöht den Handlungsdruck.