Im Streitfall hilft der Ombudsmann

Streit mit der Versicherung kann zu langwierigen und kostspieligen Auseinandersetzungen vor Gericht führen. Der Ombudsmann für Versicherungen kann helfen, dies zu verhindern. Bei welchen Problemen Verbraucher sich an ihn wenden können und wie ein Verfahren abläuft - Ombudsmann Wilhelm Schluckebier gibt Antworten.