Mensch und Maschine im Kundenservice der Zukunft – Automatisiert, proaktiv und persönlich
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, 16.02.2018, 04:30 Uhr
Die digitale Transformation verändert auch den Kundenservice. Zunehmende Automatisierung durch Künstliche Intelligenz ist im Vormarsch. Der Mensch bleibt jedoch zentrales Element im direkten Kundenkontakt.